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遭遇洗染服务纠纷?江西出台《指导意见》助消费者维权

经营者使用假冒伪劣洗涤耗材 按洗衣费的20倍给予赔偿

2019-04-10 14:49:33  来源:中国江西网  编辑:陶艳  作者:陈雪红  责任编辑:甘晶莹
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  中国江西网/江西头条客户端讯 记者陈雪红报道:近日,江西省消费者权益保护委员会联合江西省洗涤行业协会联合制定的《江西省洗染服务消费纠纷处理指导意见(试行)》(以下简称《指导意见》)正式试行,消费者遇到洗涤纠纷时,可以根据《指导意见》维权。

  《指导意见》详细规定了洗染服务规范、经营者职责、赔偿标准等内容,为消费争议的快速处理提供了指引。如第十一条规定,“经营者使用假冒伪劣洗涤耗材,本应干洗的衣物而水洗或未经洗涤交由消费者的,一经查实,经营者应按洗衣费的20倍给予赔偿;不足500元的,按500元赔偿”。

  此外,《指导意见》中还规定消费者送洗认为具有特殊纪念意义或者名贵和存在特殊风险的衣物或价值4000元以上的衣物时,消费者均可选择保值洗涤,保值衣物的洗涤费,根据衣物洗涤的难度和风险大小,由消费者和经营者协商。保值衣物洗涤后造成纽扣、配件缺失,修补后仍有明显修补痕迹,但不影响穿着的,经营者应按衣物保值金额的10%-15%予以赔偿。

  省消保委相关负责人表示:“《指导意见》的出台对经营者和消费者的权利义务都有了进一步的明确,更好的维护了我省消费者的合法权益。”下一步,省消保委将继续加强与行业协会的沟通联系,支持行业协会建立健全行规行约,加强行业自律,开展消费维权宣传教育工作,引导消费者树立事前维权意识。

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