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《东本致胜4S店被指“霸王条款”》

工商部门约谈4S店负责人 店方同意消费者提车

2016-01-27 10:45:50  来源:中国江西网-江西手机报  编辑:修安萍  作者:沈冠楠  责任编辑:江颖萍
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  26日,本报报道了南昌消费者刘先生在南昌西湖区抚生路口附近的东本致胜4S店买车,不买齐4S店指定的商业险就不能提车一事。26日,记者随刘先生来到西湖区市场和质量监督局反映此事,相关负责人表示,4S店将销售车辆和保险“捆绑”在一起,是绝对不允许的。当天下午,该负责人约谈了东本致胜4S店负责人。■信息日报记者沈冠楠/文

  协调

  4S店同意消费者今日提车

  26日下午,记者将刘先生与东本致胜4S店的纠纷反映给西湖区市场和质量监督管理局市场科梁科长。了解此事后,梁科长明确表示,提车就必须买保险,这明显是违规的。“买车是买车,保险是保险,二者是不能’捆绑‘销售的,否则就违反了法律法规”。另一名工作人员也表示,4S店此举有强制销售之嫌。此外,在查看合同时,梁科长发现,合同上虽标注了“4S店保险”,但并未写明保险的价格和品种,“即使是根据合同,4S店此举也不合适”。他另外还指出,该合同虽已在工商部门备案,但其中出现了手写的“定金不退”等字样,也涉嫌违规。

  随后,梁科长当着记者的面,拨通了江西致胜汽车服务有限公司一名蔡姓负责人的电话,就此事向企业约谈。蔡姓负责人承认,该公司与保险公司的确有相关协议。随后她安排了4S店的销售总监林经理协调此事。

  15时30分左右,协调开始。东本致胜4S店林经理表示,当初刘先生买车享受了优惠价格,其前提就是要买保险,这属于双方的协议,应当履行。这种说法被刘先生否定,他表示:“销售员从未跟我提过保险的事,合同也是1月4日17时左右,匆忙把我叫去签的”。

  梁科长表示,保险和售车不能绑定,这种情况下即使签订了合同也不合适。最后经协调,东本致胜4S店同意刘先生27日上午可直接去店里提车,至于保险,“我们会一项一项列出来,随后再与他沟通。”林经理说。

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